новости, достопримечательности, история, карта, фотогалерея Донецкой области
Донбасс информационный - путеводитель по Донецкой области
Главная Архив новостей Наши Контакты

Новости Донецка и области

13 декабря 2012 года

В Донецке подвели предварительные итоги работы Донецкого областного контактного центра


Донецкий областной «call-центр» для обращений граждан

Донецкий областной «call-центр» для обращений граждан

На пресс-конференции председатель Донецкой областной государственной администрации Андреи Шишацкий подвел предварительные итоги работы Донецкого областного контактного центра. С докладом выступил директор коммунального учреждения «Донецкий областной контактный центр» Иван Волчок.

Как отметил Иван Волчок, за первые пять месяцев работы контактного центра было принято более 5 тысяч звонков, по которым сформировано 2,5 тысячи обращений. В настоящее время из них успешно решена 75%, остальные находятся в стадии рассмотрения. Операторы контактного центра также консультируют граждан по различным вопросам. Консультацию от работников центра получили более 2 тысяч жителей области.

Основные вопросы граждан касаются ЖКХ, жилищных проблем, социальной защиты, транспорта и связи.

Не менее важной задачей центра является разработка, анализ и контроль исполнения обращений, которые поступают на правительственную горячую линию. За такой короткий период работы контактного центра принято и обработано более 9 тысяч обращений, 83% из которых получили положительное решение, остальные находятся в стадии выполнения.

Сейчас в «call-центр» из правительственного контактного центра поступает около 600 новых обращений в неделю.

«Хотелось бы отметить, что в последнее время операторы все чаще принимают и регистрируют обращения с благодарностями в адрес контактного центра и органов власти, - подчеркнул Иван Волчок. - А это свидетельствует о работе контактного центра частности, и работу региональной власти в целом».

Первый областной контактный центр был создан по инициативе председателя Донецкой областной государственной администрации Андрей Шишацкий и открылся в июле 2012 года.

Основная задача центра - обеспечить оперативное рассмотрение органами исполнительной власти обращений, подаваемых гражданами региона.
 


Группы в социальных сетях: Группа Донбасс информационный в ВКонтакте   Группа Донбасс информационный в Facebook   Донбасс информационный в Одноклассниках   Донбасс информационный в Твиттере   Донбасс информационный в Instagram   Донбасс информационный в Telegram
Отправить пост в социальную сеть:

Архив Новостей

2020 октябрь
2020 сентябрь
2020 август
2020 июль
2020 июнь
2020 май
2020 апрель
2020 март
2020 февраль
2020 январь
2019 декабрь
2019 ноябрь
2019 октябрь
2019 сентябрь
2019 август
2019 июль
2019 июнь
2019 май
2019 апрель
2019 март
2019 февраль
2019 январь
2018 декабрь
2018 ноябрь
2018 октябрь
2018 сентябрь
2018 август
2018 июль
2018 июнь
2018 май
2018 апрель
2018 март
2018 февраль
2018 январь
2017 декабрь
2017 ноябрь
2017 октябрь
2017 сентябрь
2017 август
2017 июль
2017 июнь
2017 май
2017 апрель
2017 март
2017 февраль
2017 январь
2016 декабрь
2016 ноябрь
2016 октябрь
2016 сентябрь
2016 август
2016 июль
2016 июнь
2016 май
2016 апрель
2016 март
2016 февраль
2016 январь
2015 декабрь
2015 ноябрь
2015 октябрь
2015 сентябрь
2015 август
2015 июль
2015 июнь
2015 май
2015 апрель
2015 март
2015 февраль
2015 январь
2014 декабрь
2014 ноябрь
2014 октябрь
2014 сентябрь
2014 август
2014 июль
2014 июнь
2014 май
2014 апрель
2014 март
2014 февраль
2014 январь
2013 декабрь
2013 ноябрь
2013 октябрь
2013 сентябрь
2013 август
2013 июль
2013 июнь
2013 май
2013 апрель
2013 март
2013 февраль
2013 январь
2012 декабрь
2012 ноябрь
2012 октябрь
2012 сентябрь
2012 август
2012 июль
2012 июнь
2012 май
2012 апрель
2012 март
2012 февраль
2012 январь
2011 декабрь
2011 ноябрь
2011 октябрь
2011 сентябрь
2011 август
Copyright © 2011 - 2020 | donbass-info.com | При копировании информации с сайта активная ссылка обязательна!