Новости Донецкой области (Донбасса) и Украины

13 июля 2018 года

В Донецкой области оператор 102 спасла мужа от самоубийства

Национальная полиция

Житель Дружковки хотел прыгнуть с моста, но в последние минуты решил позвонить в полицию и попросить помощи. Девушка-оператор успокоила и поддержала мужа в сложный для него время. Уже через 5 минут на место прибыли правоохранители и отвели его в безопасное место.

«Я хочу спрыгнуть с моста, мне нужна поддержка!» - такие слова услышала в трубку девушка-оператор колл-центра 102.

За считанные секунды сообщение было обработано. Оператор узнала, где именно находится человек и что стало причиной такого решения. 24-летний гражданин рассказал, что 3-х детей, но из-за ссоры с женой не в силах жить. Виной тому стала ревность.

Девушка смогла успокоить собеседника и все время удерживала его на линии до приезда правоохранителей. Уже через 5 минут на место прибыли сотрудники Дружковского отделения полиции, которые предоставили дальнейшую помощь и отказали его от ложного шага.

Следует отметить, что операторы Единого аналитического сервисного центра (UASC) неоднократно проходили тренинги по оказанию психологической помощи и содержания на линии граждан до приезда полиции.

20000 выездов на помощь: славянские правоохранители проанализировали работу сотрудничестве с патрульными полицейскими

Во время рабочего совещания руководство Славянского отдела полиции и патрульной полиции Краматорска и Славянска обсудили пути эффективного взаимодействия между подразделениями. Цель - повышение результативности и эффективности полицейской деятельности.

Правоохранители подвели итоги сотрудничества за первое полугодие текущего года и обсудили новые инициативы. Основной вопрос - реагирование на обращения людей.

Уже около двух лет все звонки спецлинии попадают не в территориальный отдел, а в многоканальный колл-центр в Мариуполе. Граждане больше не ждут, пока линия освободится, а своевременно получают помощь. Диспетчер видит на карте местонахождение потерпевшего и направляет к нему ближайший наряд полиции.

В свою очередь очередной славянской полиции владеет криминогенной обстановкой на территории обслуживания, координирует работу следственно - оперативных групп (СОГ) и экипажей патрульной полиции, а также маневрирует всеми внешними нарядами.

Славянская оперативная зона является одной из густонаселенной. С начала года в Славянского отдела полиции поступило более 20 000 вызовов. Ежедневно здесь регистрируется около 150 заявлений и сообщений граждан уголовного, информационного или консультативного характера. Полицейские реагируют на все обращения в кратчайшие сроки.

На территории обслуживания работает три следственно - оперативных группы и четыре экипажа патрульной полиции. Почти в 60% от всех вызовов требуется выезд СОГ в составе следователя, оперативника участкового и эксперта криминалиста.

Во время совещания речь шла об улучшении сотрудничества подразделений. Было указано на недостатки и проблемные вопросы деятельности служб. Чтобы наладить работу были намечены пути и сроки устранения недостатков.

Было принято решение о проведении совместных занятий по служебной подготовке для молодых специалистов патрульной полиции - в Управление патрульной полиции будут командированы сотрудники отдела полиции дежурных частей, превентивного блока и мониторинга.

По информации Головного управління Національної поліції в Донецькій області. dn.npu.gov.ua