Новости Донецкой области (Донбасса) и Украины

1 августа 2018 года

Оператор «102» спасла девушку, которая стала жертвой насилия со стороны родной матери

«Приезжайте, меня мама бьет», - в телефонную трубку сквозь слезы говорила школьница. Уже через несколько минут на помощь девочке выехали сотрудники полиции, а квалифицированная оператор колл-центра все время удерживала девушку на линии, успокаивала и корректировала действия, чтобы не случилось беды.

Около полуночи на линию «102» позвонила 14-летняя девушка из Мариуполя, сообщила о конфликте с нетрезвой матерью. Помочь успокоить агрессивную женщину не могла ни дочь, ни друг матери, который в то время находился в квартире. Агрессивное поведение перерастало в побои со стороны родного человека, когда терпеть больше не было сил, несовершеннолетняя обратилась за помощью в полицию.

«Уже 2 месяца мама сильно пьет из-за смерти своего друга, а почему бьет меня - не знаю», - рассказала ребенок.

Девушка-оператор Единого аналитического сервисного центра в кратчайшие сроки узнала главную информацию от потерпевшей - где происходят противоправные действия и личные данные девушки. Уже через минуту на помощь подростку, страдала от семейного насилия, выехали сотрудники полиции.

Как сообщила девятиклассница, это был далеко не первый случай, когда мать поднимала на нее руку. Отец оставил семью именно из-за сильной алкогольной зависимостью жены.

Оператор, которая уже не раз принимала сообщения от несовершеннолетних, находившихся в критических ситуациях, и обладает навыками общения с детьми, смогла успокоить девушку, пока правоохранители не прибыли на помощь.

Уже через несколько минут в дверь постучали полицейские. Мать с дочерью были доставлены в Левобережного отделения полиции, где с семьей провели профилактическую беседу. Сейчас семья находится под контролем сотрудников ювенальной превенции, решается вопрос о составления административного протокола ст.173-2 Кодекса Украины об административных правонарушениях (совершение домашнего насилия) и о временном помещении девочки в реабилитационный центр.

По информации Головного управління Національної поліції в Донецькій області. dn.npu.gov.ua