Новости Донецкой области (Донбасса) и Украины

5 января 2019 года

В 2018 году на линию «102» обратились почти 4000 детей

В основном несовершеннолетние заявители сообщали о ссорах в семьях, соединенные с насилием, были свидетелями правонарушений. Каждый вызов был разработан в течение считанных секунд, а наряд полиции прибывал на место за 5-10 минут.

Всего в 2018 году от несовершеннолетних заявителей поступило 3892 сообщения. Почти каждый третий звонок поступал от детей до 14 лет. Наибольшее количество сообщений была получена из Мариуполя и северной части региона.

Так, в полицию позвонил 17-летний парень с Бахмута. В тот вечер его отец находился в состоянии сильного алкогольного опьянения и начал ссориться с женой. Во время конфликта в доме находилось еще трое детей, одному из них не было и двух годков. Парень с младенцем и друзьями выбежали на улицу, чтобы быть подальше от агрессора. К моменту прибытия наряда девушка-оператор находилась на линии с несовершеннолетним, координируя его действия.

Отметим, что операторы не оставляют детей наедине с проблемой, успокаивают и «передают в руки» полицейским, выезжающих по вызову. Ежегодно специалисты проходят серию психологических тренингов по общению с маленькими заявителями. Интонация и тембр голоса, основные акценты в разговоре, стабилизация эмоционального состояния - основные требования, которые девушек-операторов обучают ведущие тренеры и психологи.

Чаще всего первое, что слышно в трубку от несовершеннолетних - это плач и крики о помощи. Дети страдают от агрессивного поведения как взрослых, так и сверстников. Один из таких звонков поступил от 15-летней девушки из Константиновки. Конфликт со знакомыми перерос в драку. Школьница понимала, что разобраться в ситуации можно только с помощью правоохранителей.

Напомним, что специально для детей в Донецкой области был разработан мобильное приложение «Полиция 102». С помощью сервиса полицейских можно вызвать в один клик, даже если не знаешь точного адреса. Приложение полезен тем, что сообщения поступают сразу к диспетчерам, которые непосредственно направляют наряды полиции к заявителю, не теряя ни минуты.

Каждое сообщение важное для полиции - это первый показатель доверия. В свою очередь полиция Донетчины делает все возможное для защиты маленьких граждан.

По информации Головного управління Національної поліції в Донецькій області. dn.npu.gov.ua