Новости Донецка и области

11 января 2019 года

Отчет о работе с обращениями граждан за 2018 управления культуры и туризма Донецкой облгосадминистрации

При рассмотрении итогов работы с обращениями граждан за 2018 сделано организационные выводы. Приняты следующие решения:

• работникам отделов управления культуры и туризма облгосадминистрации (далее - управление) обеспечить выполнение плана личного приема граждан, телефонной связи с населением области в соответствии с утвержденным графиком;
• ответственному за работу с обращениями граждан поручить разместить на официальном сайте Донецкой облгосадминистрации информационно-аналитических материалов о работе управления с обращениями граждан и графика личного приема граждан, телефонной связи с населением области;
• введена упрощенная процедура подачи запроса на получение информации и определены специальное место для работы спрашивающих с документами.

За отчетный период в управление повторных обращений не поступало.

С целью информирования общественности по поводу решения вопросов, затронутых в обращениях граждан, на официальном сайте управления был размещен график приема граждан руководством на 2019 год.

В течение отчетного периода управлением велась работа с обращениями граждан в соответствии с требованиями Указа Президента Украины от 07.02.2008 № 109/2008 «О первоочередных мерах по обеспечению реализации и гарантирования конституционного права на обращение в органы государственной власти и органов местного самоуправления». Работа направлялась на налаживание системной работы с обращениями граждан и обеспечения конституционных прав граждан на обращение. Проработаны утверждении меры по организации выполнения требований указанного выше Указа, определенный ответственный за срок исполнения, утвержден график приема граждан руководством управления.

Вопрос своевременного рассмотрения обращений в отделах управления включен в план работы основных мероприятий на первое полугодие 2019 года.

Акцентировалось внимание на повышение уровня исполнительской дисциплины по соблюдению сроков рассмотрения обращений граждан и строгого соблюдения требований статьи 19 Закона Украины «Об обращениях граждан» о предоставлении в ответах заявителям разъяснений порядка обжалования принятых решений.

Всего за 2018 в управление поступило 78 обращения, из них:

• 54 непосредственно в структурное подразделение;
• 23 через органы власти высшего уровня.

От наименее социально защищенных категорий граждан за отчетный период в управление поступило 3 обращения.

Управлением были предоставлены аргументированные разъяснения заявителям по затронутым вопросам в пределах своих полномочий. Все обращения обработаны в определенный законодательством срок, ответы направлены заявителям. Работа отделов управления по рассмотрению обращений и запросов граждан продолжается и находится на постоянном контроле.

По информации Донецкой областной государственной администрации. dn.gov.ua