Новости Донецкой области (Донбасса)

13 июня 2019 года

Специалисты службы занятости Донецкой области приобретали навыки Soft Skills

12 июня Донецкий областной центр занятости организовал тренинг «Навыки Soft Skills в профессиональной деятельности специалистов центров занятости» для руководителей отделов организации содействия трудоустройству городских и районных центров занятости. Тренинг провели преподаватели Донецкого национального университета имени Василия Стуса Анна Середа и Инга Сивицкая.

В течение обучения слушатели освоили навыки клиетоориентированого подхода и эффективной презентации и предоставления услуг службы занятости, получили умений установления доброжелательного контакта с клиентами. Во время занятия участники тренировались на практике выявлять проблемы и потребности клиентов, преодолевать их сомнения и возражения, коммуницировать с собеседниками различных психотипов.

Тренеры рассказали присутствующим о навыки ведения переговоров и принятия решений, основы тайм-менеджмента и методы стимулирования интереса безработных к самопознанию, саморазвитию и построения карьерных планов.

«Специалист службы занятости работает с довольно сложной категорией населения - людьми, которые потеряли работу и оказались в непростом жизненном положении. Поэтому он должен обладать базовыми навыками работы кризисного психолога, уметь корректно вести переговоры, эффективно разрешать конфликты, коммуницировать с клиентами в сложных ситуациях. Поэтому улучшение качества предоставления услуг специалистами - одна из главных задач службы занятости», - отметила начальник отдела организации содействия трудоустройству Донецкого областного центра занятости Елена Редько.

Цель тренинга - развитие универсальных социальных компетенций специалистов службы занятости.

По информации Донецкого регионального центра занятости