Новости Донецкой области (Донбасса)16 июня 2019 годаОтныне безработных впервые встречает лично директорОтныне безработных впервые встречает лично директор: как руководители центров занятости выполняют функции регистраторов В 2018 году Министерство социальной политики Украины утвердило обновленный Порядок регистрации, перерегистрации безработных и ведения учета лиц, ищущих работу. Согласно этому Порядку с 1 января 2019 в работу центров занятости был введен институт карьерного советника. Эти изменения были сделаны с учетом усиления клиентоцентрованого подхода в работе специалистов службы занятости, когда сотрудничество с клиентом строится на взаимных обязательствах для достижения единой цели - трудоустройство человека. Перед тем, как начать работу с карьерным советником, клиент попадает на прием к специалисту, который выполняет функции регистратора. Регистратор знакомится с посетителем и узнает о его потребностях по трудоустройству, уровень мотивации к труду, опыт работы, пожелания и способствует трудоустройству клиентов. Сейчас функции регистраторов в городских и районных центрах занятости Донецкой области выполняют руководители этих учреждений. О собственном опыте такой работы и впечатления о нововведениях рассказали в интервью директор Константиновского городского центра занятости Светлана Марицкая и директор Бахмутского городского центра занятости Ирина Лещенко. Госпожа Ирина, поделитесь, пожалуйста, Вашими впечатлениями от работы, связанной с выполнением функций регистратора. Что Вам нравится, а что, возможно Вы хотели бы изменить или добавить? Выполнять функции регистратора я начала с апреля текущего года. За это время ко мне обратилось более 30 человек. Реакция посетителей центра была разной: от недоумения до растерянности. Некоторые считали, что теперь они будут сопровождать только один специалист - директор. Это способствовало росту доверия к учреждению, переводило коммуникацию в личностное пространство, настраивало человека на позитивный лад и повышало ее самооценку. Лично для меня - это очень полезный опыт, который позволяет выяснить потребности человека, рассказать об услугах центра занятости, предоставить актуальную и полную информацию об имеющихся вакансиях и трудоустраивать клиентов. Овладев навыками первичного знакомства с клиентом, я, как руководитель, уже во время первого собеседования поняла, как оптимизировать работу регистратора, предоставлять соискателям услуги по индивидуальному подходу, в которых нуждается каждый клиент. Госпожа Светлана, расскажите, пожалуйста, как повлияло нововведение на Вашу деятельность лично и работу центра занятости в целом? Ваши впечатления, пожелания, отзывы? С мая 2019 года, выполняя функции регистратора, предоставила услуги по трудоустройству более 50 соискателям. Увидев, что попали на прием непосредственно к директору центра занятости, посетители были удивлены, чувствовали собственную важность и ценность. Среди наиболее распространенных вопросов, с которыми обращались ко мне, были вопросы по уровню заработной платы на предложенных вакансиях, размер пособия по безработице и составления резюме. Осуществляя приемы, я почувствовала большую степень ответственности регистратора, с которым впервые общается посетитель центра занятости. От компетентности этого специалиста напрямую зависит скорость решения вопросов. Важна также корректно налаженная связь со специалистами других отделов центра занятости. Работа регистратора очень ответственная, она требует широкого круга профессиональных умений и навыков, всесторонней компетенции и совершенных знаний законодательства по вопросам занятости. Коммуникативные навыки регистратора должны быть также на высоком уровне, который позволит успешно установить и поддерживать контакт с клиентом, преодолевать психологические барьеры и избегать конфликтных ситуаций. И все это для решения вопроса трудоустройства ищущих работу. По информации Донецкого регионального центра занятости |