новости, достопримечательности, история, карта, фотогалерея Донецкой области
Донбасс информационный - путеводитель по Донецкой области

Новости Донецка и области

7 сентября 2019 года

«Донецкие энергетические услуги» начинают ремонт центров обслуживания

ДТЭК

Поставщик «Донецкие энергетические услуги» заботится о том, чтобы клиенты, которые посещают центры обслуживания, чувствовали себя максимально комфортно. Поэтому компания анонсирует масштабное обновление помещений, которые посещают клиенты для решения вопросов электроснабжения и получения услуг по энергосбережению. В течение года компания планирует обновить все центры обслуживания в Донецкой области.

Первая очередь обновлений начнется уже с 6 сентября с Мариупольского центра обслуживания по пр-ту. Металлургов, 213. К ноябрю на время проведения работ клиенты могут обращаться в другие центры.

  • Бытовые клиенты могут получить услуги в центрах по бул. Шевченко, 62 или на ул. Пашковского, 5.
  • Юридические клиенты могут обращаться в центр на бул. Шевченко, 62.

Дополнительную информацию можно будет получить в течение сентября у специалистов Мариупольских центров обслуживания, через Facebook и в контакт-центре «Донецких энергетических услуг» по телефонам (067) 6-526-00, (0629) 52 60 00.

«Мы хотим, чтобы наши клиенты получали услуги в комфортных центрах европейского уровня. Мы предусмотрительно сообщаем о ремонтах и заботимся о том, чтобы минимизировать временные неудобства во время обновления. Большинство вопросов потребления электроэнергии можно решить дистанционно в Личном кабинете или позвонив в контакт-центр. Этими сервисами активно пользуются более половины наших клиентов» - сказал директор «Донецких энергетических услуг» Александр Северин.

Бот Роман принял показания электросчетчиков от 2800 клиентов

«Донецкие энергетические услуги» первыми в Украине запустили голосового бота, который принимает показания счетчиков клиентов. С 30 августа по 2 сентября он зафиксировал данные от 2800 потребителей. Это примерно, как помочь населению целого Урзуфа и в 9 раз больше, чем за это время может принять один оператор контакт-центра.

«Донецкие энергетические услуги» заботятся о времени клиентов, которые обращаются в контакт-центр. Именно поэтому запустили голосового бота. Теперь потребители могут быстро передать данные, не дожидаясь соединения с оператором.

Роман справился с работой, поэтому и в дальнейшем будет принимать показания счетчиков от потребителей. Чтобы сообщить показания счетчика, клиенту нужно позвонить по телефонам (067) 652 60 00 и (0629) 52 60 00, назвать свой лицевой счет и сообщить актуальные данные. Бот повторит показания, чтобы клиент их подтвердил. После этого данные будут автоматически внесены в базу.

«Мы максимально упростили процесс передачи показаний счетчиков для клиентов,  ?  говорит директор «Донецких энергетических услуг» Александр Северин.  ?  «Донецкие энергетические услуги» принимают данные не только по номерам телефонов, но и в Личном кабинете и на Facebook».

За дополнительной информацией представители СМИ могут обращаться по адресу: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script

Справка

ООО «Донецкие энергетические услуги» - поставщик электроэнергии и провайдер продуктов и сервисов по повышению энергоэффективности. Государство определило Донецкие энергетические услуги поставщиком универсальной услуги в Донецкой области на два года с 1 января 2019 года.

Функции компании:

  • продает электроэнергию и обеспечивает расчеты
  • предоставляет клиентам информацию и консультирует по потреблению электроэнергии
  • предлагает сервисы и продукты по повышению энергоэффективности
  • предоставляет другие дополнительные услуги для комфортного энергопотребления

Донецкие энергетические услуги обслуживают почти миллион домохозяйств.

 

Группы в социальных сетях: Группа Донбасс информационный в ВКонтакте   Группа Донбасс информационный в Facebook   Донбасс информационный в Одноклассниках   Донбасс информационный в Твиттере
Отправить пост в социальную сеть:

Архив Новостей

2019 сентябрь
2019 август
2019 июль
2019 июнь
2019 май
2019 апрель
2019 март
2019 февраль
2019 январь
2018 декабрь
2018 ноябрь
2018 октябрь
2018 сентябрь
2018 август
2018 июль
2018 июнь
2018 май
2018 апрель
2018 март
2018 февраль
2018 январь
2017 декабрь
2017 ноябрь
2017 октябрь
2017 сентябрь
2017 август
2017 июль
2017 июнь
2017 май
2017 апрель
2017 март
2017 февраль
2017 январь
2016 декабрь
2016 ноябрь
2016 октябрь
2016 сентябрь
2016 август
2016 июль
2016 июнь
2016 май
2016 апрель
2016 март
2016 февраль
2016 январь
2015 декабрь
2015 ноябрь
2015 октябрь
2015 сентябрь
2015 август
2015 июль
2015 июнь
2015 май
2015 апрель
2015 март
2015 февраль
2015 январь
2014 декабрь
2014 ноябрь
2014 октябрь
2014 сентябрь
2014 август
2014 июль
2014 июнь
2014 май
2014 апрель
2014 март
2014 февраль
2014 январь
2013 декабрь
2013 ноябрь
2013 октябрь
2013 сентябрь
2013 август
2013 июль
2013 июнь
2013 май
2013 апрель
2013 март
2013 февраль
2013 январь
2012 декабрь
2012 ноябрь
2012 октябрь
2012 сентябрь
2012 август
2012 июль
2012 июнь
2012 май
2012 апрель
2012 март
2012 февраль
2012 январь
2011 декабрь
2011 ноябрь
2011 октябрь
2011 сентябрь
2011 август
stat24.meta.ua
Copyright © 2011 - 2019 | www.donbass-info.com | При копировании информации с сайта активная ссылка обязательна!