Новости Донецкой области (Донбасса) и Украины

23 сентября 2019 года

О защите прав потребителей для краматорчан Университета третьего возраста

Сфера услуг и обслуживания напрямую зависит от человеческого фактора. Что делать в ситуациях, когда достался некачественный товар, или вы случайно уничтожили еще не купленный товар?

Специалисты Донецкой юстиции совместно с представителем Краматорского местного центра по предоставлению бесплатной вторичной правовой помощи в рамках кампании Министерства юстиции Украины «Защита прав потребителей» рассказали полезную информацию в Территориальном центре обслуживания граждан краматорчан пожилого возраста «Университета третьего возраста».

Потребители имеют право на:

• надлежащее качество продукции и обслуживания;
• безопасность продукции;
• необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее изготовителя, исполнителя и продавца;
• на возмещение имущественного и морального вреда, причиненного вследствие недостатков продукции, в соответствии с законом.

Потребители имеют право объединяться в общественные организации, обращаться в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав.

Также объяснили, какие обязательства перед потребителем имеют продавец, производитель или исполнитель. В частности, при продаже товара продавец обязан выдать потребителю расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи и эксплуатационные документы.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара, продавца или исполнителя, или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

• расторгнуть договор и вернуть уплаченную за товар сумму;
• требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца или производителя.

Продавец или производитель обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования. Если продавец уклоняется от своего долга, нужно подать жалобу в Главное управление Держпродспоживслужбы по месту жительства. Срок рассмотрения жалобы - до 1 месяца.

Напоследок присутствовать отметили, что граждане Украины имеют право на бесплатную правовую помощь. Для ее получения следует обратиться в ближайший центр по предоставлению бесплатной правовой помощи https://www.legalaid.gov.ua/ua/local-centres или в Единый контакт-центр системы бесплатной правовой помощи позвонив по номеру 0800213103.

По информации Головного територіального управління юстиції у Донецькій області