Новости Донецка и области

15 октября 2019 года

Как переоформить лицевой счет на нового владельца?

Специалисты «Донецких энергетических услуг» рассказали, как переоформить лицевой счет после смены собственника жилья и в каких случаях обращаться в центры обслуживания клиентов.

Переоформить лицевой счет потребители электроэнергии могут в центрах обслуживания клиентов «Донецких энергетических услуг». Новый владелец жилья должен предоставить специалисту центра копии следующих документов:

• паспорт точки учета (документ, в котором указываются технические параметры точки подключения потребителя);
• паспорт гражданина Украины;
• справка о присвоении идентификационного номера физического лица;
• документ о праве собственности/пользования объектом;
• документ, удостоверяющий согласие совладельцев на заключение договора (в случае, когда объект принадлежит нескольким собственникам).

Также для переоформления на нового владельца на лицевом счете не должно быть задолженности за свет.

Специалисты «Донецких энергетических услуг» переоформляют лицевой счет за 15 минут. Смена собственника жилья - это одна из немногих ситуаций, требующих от жителей Донетчины посещения центра обслуживания. Также к поставщику следует обратиться лично, чтобы подать заявление на подключение электроснабжения, после присоединения новой электроустановки или для сверки счетов. При этом следует помнить, что процедура сверки не является обязательной, если в ней возникнет необходимость, вас пригласит в центр специалист компании.

«Большинство вопросов с поставщиком можно решить дистанционно, не выходя из дома, - говорит директор компании «Донецкие энергетические услуги» Александр Северин. - В Личном кабинете зарегистрировано почти 600 тысячи клиентов, которые в онлайн-сервисе платят за свет, передают показания счетчика, получают консультации. Контакт-центр на странице в Facebook и по номерам телефона (095) 652 60 000, (067) 652 60 000, (0629) 52 60 00 ежемесячно обрабатывает около 16 тысяч обращений. А с недавних пор жители Донетчины, позвонив по тем же номерам, могут передать показания счетчика роботу с технологией распознавания голоса. Это экспериментальная технология, которую «Донецкие энергетические услуги» первыми в Украине внедряют для комфорта клиентов».

За дополнительной информацией представители СМИ могут обращаться по адресу: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script

Справка

ООО «Донецкие энергетические услуги» - поставщик электроэнергии и провайдер продуктов и сервисов по повышению энергоэффективности. Государство определило Донецкие энергетические услуги поставщиком универсальной услуги в Донецкой области на два года с 1 января 2019 года.

Функции компании:

• продает электроэнергию и обеспечивает расчеты
• предоставляет клиентам информацию и консультирует по потреблению электроэнергии
• предлагает сервисы и продукты по повышению энергоэффективности
• предоставляет другие дополнительные услуги для комфортного энергопотребления

Донецкие энергетические услуги обслуживают почти миллион домохозяйств.