Новости Донецка и области

30 октября 2019 года

Как жителям Донбасса передать показания электросчетчика

Жители региона могут сообщить актуальные данные как поставщику «Донецкие энергетические услуги», так и оператору системы распределения, к сетям которого подключено их жилье. Принимать показания будут вплоть до 2 ноября.

Клиенты могут передать показания приборов учета «Донецким энергетическим услугам»:

• Через Личный кабинет. В разделе «Показания счетчика» введите зафиксированные данные в нужное поле и нажмите «Рассчитать». Показания будут автоматически сохранены.
• На странице поставщика в Facebook. Достаточно отправить личное сообщение, указав адрес, лицевой счет, ФИО и показания счетчика.
• Позвонив в контакт-центр по телефонам: (095) 652 60 000, (067) 652 60 000, (0629) 52 60 00. Среднее время ожидания соединения с оператором составляет не более 3-х минут.

Большинство клиентов используют дистанционные средства коммуникации с поставщиком электроэнергии. Контакт-центр ежемесячно обрабатывает в среднем 13 тысяч звонков и 4 тысячи электронных обращений через Личный кабинет, Facebook, электронную почту.

Передавать показания счетчика необходимо, чтобы получать платежки с фактическими, а не средними начислениями, а вот кому их сообщать - поставщику или оператору системы распределения, выбирает сам клиент, говорит директор «Донецких энергетических услуг» Александр Северин. В то же время он отмечает, что объемы потребленной электроэнергии поставщику ежемесячно передают операторы системы распределения.

«Хочу еще раз обратить внимание клиентов, что определенная законодательством задача энергопоставщика - на основе полученных данных провести начисления, - подчеркивает Александр Северин. - Если потребитель не согласен с показаниями счетчика, указанными в платежке, ему следует обратиться к оператору системы распределения».

За дополнительной информацией представители СМИ могут обращаться по адресу: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script

Справка

ООО «Донецкие энергетические услуги» - поставщик электроэнергии и провайдер продуктов и сервисов по повышению энергоэффективности. Государство определило Донецкие энергетические услуги поставщиком универсальной услуги в Донецкой области на два года с 1 января 2019 года.

Функции компании:

• продает электроэнергию и обеспечивает расчеты
• предоставляет клиентам информацию и консультирует по потреблению электроэнергии
• предлагает сервисы и продукты по повышению энергоэффективности
• предоставляет другие дополнительные услуги для комфортного энергопотребления

Донецкие энергетические услуги обслуживают почти миллион домохозяйств.