Новости Донецка и области30 октября 2019 годаКак жителям Донбасса передать показания электросчетчикаЖители региона могут сообщить актуальные данные как поставщику «Донецкие энергетические услуги», так и оператору системы распределения, к сетям которого подключено их жилье. Принимать показания будут вплоть до 2 ноября. Клиенты могут передать показания приборов учета «Донецким энергетическим услугам»:
Большинство клиентов используют дистанционные средства коммуникации с поставщиком электроэнергии. Контакт-центр ежемесячно обрабатывает в среднем 13 тысяч звонков и 4 тысячи электронных обращений через Личный кабинет, Facebook, электронную почту. Передавать показания счетчика необходимо, чтобы получать платежки с фактическими, а не средними начислениями, а вот кому их сообщать - поставщику или оператору системы распределения, выбирает сам клиент, говорит директор «Донецких энергетических услуг» Александр Северин. В то же время он отмечает, что объемы потребленной электроэнергии поставщику ежемесячно передают операторы системы распределения. «Хочу еще раз обратить внимание клиентов, что определенная законодательством задача энергопоставщика - на основе полученных данных провести начисления, - подчеркивает Александр Северин. - Если потребитель не согласен с показаниями счетчика, указанными в платежке, ему следует обратиться к оператору системы распределения». За дополнительной информацией представители СМИ могут обращаться по адресу: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script Справка ООО «Донецкие энергетические услуги» - поставщик электроэнергии и провайдер продуктов и сервисов по повышению энергоэффективности. Государство определило Донецкие энергетические услуги поставщиком универсальной услуги в Донецкой области на два года с 1 января 2019 года. Функции компании:
Донецкие энергетические услуги обслуживают почти миллион домохозяйств. |