Новости Донецка и области

11 декабря 2019 года

Что делать, если сгорел счётчик: советы ДТЭК Донецкие электросети

Если вы обнаружили, что счётчик (прибор учета) не работает, плавится или дымится, нужно незамедлительно обратиться в ДТЭК Донецкие электросети для его замены. Сгоревший счётчик – это риск отключения электроэнергии, учета некорректных показаний и угроза короткого замыкания, что может привести к пожару.

Поломка счётчика может произойти по разным причинам – заводской брак, ослабление контактов или просто физический износ. Часто одновременно с повреждением счётчика в квартире пропадает электричество. Но даже если свет есть, важно учесть: продолжать пользоваться электричеством при неработающем счётчике нельзя.

ДТЭК Донецкие электросети заботится о безопасности клиентов и подготовил простую инструкцию, что нужно делать, если электросчетчик издаёт нехарактерные звуки, дымится или горит. Необходимо:

• Немедленно отключить подачу электроэнергии в щитовой;
• Сообщить о ситуации в колл-центр ДТЭК Донецкие электросети по телефонам (0629) 45-04-73, 099-450-0473, 096-450-0473;
• Дождаться ремонтную бригаду компании. Специалисты снимут счетчик и сделают все необходимые технические процедуры, чтобы клиент мог продолжать безопасно пользоваться электричеством.

Ремонт счётчиков должны осуществлять квалифицированные специалисты. Не пытайтесь самостоятельно отключить или заменить прибор учёта, это несёт прямую угрозу вашей безопасности.

Если видимых повреждений счётчика нет, но вы заметили, что счетчик перестал работать, обратитесь в один из центров обслуживания клиентов с письменным заявлением на его замену. Новое устройство ДТЭК Донецкие электросети установит в течение пяти рабочих дней. И за один день – в случае, когда электроснабжение в доме нарушено. При поломке счётчика не по вине клиента компания бесплатно заменит устройство на новое.

Клиенты, которые умышлено повредили счётчик, должны будут оплатить ремонт или замену счётчика. Стоимость услуги рассчитывается индивидуально и зависит от типа счётчика и степени повреждения.

Правилами розничного рынка электрической энергии категорически запрещается:

• нарушать целостность пломб на счетчиках;
• повреждать материалы, на которых установлены пломбы;
• повреждать шурупы, на которых закреплён пломбировочный материал;
• нарушать целостность приборов учёта.

Справка

ДТЭК Сети развивает бизнес по распределению электроэнергии и эксплуатации электросетей в Киеве, Киевской, Днепропетровской, Донецкой и Одесской областях. Предприятия обслуживают 5,4 млн домохозяйств и 150 тыс. предприятий.

ДТЭК – крупнейший частный инвестор в энергетику Украины.

Группа развивает бизнесы по добыче природного газа и угля, возобновляемой и тепловой генерации электроэнергии, распределению электроэнергии электросетями, поставке электроэнергии клиентам, внедрению энергоэффективных решений, зарядке электромобилей. Направление Innovation DTEK реализует проекты в сфере технологической и цифровой трансформации энергетики, а также управляет инновационной образовательной бизнес-платформой Academy DTEK.

В 2018 году капитальные вложения ДТЭК составили 20 млрд грн, налоговые отчисления – 26 млрд грн. В ДТЭК работают 80 тыс. сотрудников.

100% компании принадлежит SCM Limited. Конечным бенефициаром является Ринат Ахметов.