Новости Донецка и области

12 декабря 2019 года

В офисе YASNO передать показания электросчетчика можно через терминал самообслуживания

В энергоофисе YASNO передать показания электросчетчика можно через терминал самообслуживания  

Поставщик электроэнергии и энергоэффективных решений YASNO заботится, чтобы каждый клиент мог выбрать для себя самый удобный способ передачи показаний счетчика: через Личный кабинет, страницу в Facebook или по телефону контакт-центра. Но есть клиенты, в основном почтенного возраста, которые привыкли каждый месяц посещать центры поставщика, чтобы лично сообщить данные прибора учета.

Чтобы создать комфортные условия для таких клиентов, YASNO внедряет в своих энергоофисах современные и простые в использовании терминалы самообслуживания. Это электронные устройства, где клиенту достаточно ввести лицевой счет и показания счетчика. Данные попадают в базу поставщика и на их основе будет сформирован счет к оплате.

За две недели в энергоофисе в Мариуполе (пр. Металлургов, 213) терминалами самообслуживания воспользовались 400 клиентов.

«Мы стремимся быть более доступными и удобными для каждого клиента. Развивая дистанционное обслуживание, мы заботимся и о тех, кто не пользуется онлайн-сервисами. Терминалы самообслуживания – это современное решение, которое позволяет без очередей и за несколько минут передать показания счетчика. Максимально упрощенный алгоритм использования, пошаговая инструкция, увеличенный шрифт на экране – все, чтобы клиенту вне зависимости от возраста и опыта пользования устройствами было все ясно и понятно», – сказал директор YASNO в Донецкой области Александр Северин.    

До середины 2020 года терминалами будут обустроены все обновленные энергоофисы YASNO в Донецкой области.

Справка:

YASNO – поставщик электроэнергии, решений по энергоэффективности и для электромобилей, который предоставляет услуги для 3,5 млн украинских семей и юридических клиентов в Киеве, Днепропетровской и Донецкой областях. YASNO стремится обеспечить клиентам сервис европейского уровня и развивает онлайн-обслуживание. Для уменьшения расходов клиентов на энергию поставщик предлагает энергоэффективные наборы, умное освещение, солнечные панели, системы хранения энергии, услуги энергоаудита, энергосервиса и энергоменеджмента. Электроавтомобилисты могут заказать в YASNO зарядные станции для установки дома или в офисе и получать дополнительный доход.