Новости Донецка и области

27 января 2020 года

На Донетчине открылись 3 новых энергоофиса для клиентов YASNO

Теперь клиенты поставщика электроэнергии и энергоэффективных решений YASNO могут получить консультации в новых и современных енергоофисах в Славянске, Никольском и Великой Новоселке. Через 2 недели начнет работу также энергоофис в Дружковке. YASNO повышает качество обслуживания клиентов и в первом полугодии 2020 все 22 центра обслуживания клиентов обновит и превратит в энергоофисы.

Энергоофис – это современное пространство с цифровыми решениями и уютной атмосферой. В обновленных энергоофисах клиенты могут заказать дополнительные товары и услуги по энергоэффективности, воспользоваться терминалами самообслуживания для передачи показаний счетчика, получить экспресс-обслуживание по типичным вопросам без ожидания, предусмотрены детский уголок и отдельные зоны для обслуживания частных клиентов и предприятий. Именно такой формат будет у всех энергоофисов YASNO. К середине 2020 года планируется создать 65 энергоофисов YASNO в Донецкой, Днепропетровской областях и Киеве.

«YASNO продолжает работать в направлении улучшения и повышения качества обслуживания клиентов. Наша цель – это создание сервиса европейского уровня, поэтому стремимся, чтобы личное консультирование происходило качественно, быстро и в комфортных условиях», – отметила руководитель департамента по продажам и клиентскому сервису YASNO в Донецкой области Ольга Черномашинцева.

Решить вопросы, требующие личного консультирования, клиенты YASNO могут по адресам:

• г. Славянск – ул. Васильевская, 27;
• пгт. Никольское – ул. Ярослава Мудрого, 107 а;
• пгт Великая Новоселка – ул. Центральная, 1.

График работы энергоофисов доступен на сайте yasno.com.ua.

Чаще всего необходимо консультирование у специалиста энергоофиса YASNO в таких случаях:

• переоформление договора на поставку электроэнергии при смене собственника;
• заключение/расторжение договора на поставку электроэнергии;
• заключение договора для производителей электроэнергии по «зеленому» тарифу;
• восстановление электроснабжения после отключения;
• заказ продуктов и услуг по энергоэффективности – наборов с двухзонным счетчиком Розумний Watt, проектов по установке кровельных солнечных панелей «под ключ».

К операторам системы распределения «ДТЭК Донецкие электросети», «ДТЭК Высоковольтные сети», «ДТЭК ПЭС-Энергоуголь», «Региональные электросети», «Укрзализныця» обращаются, если нужно:

• оформить заявку на первичное подключение к электросетям, отключение от сети;
• оформить заявку на выполнение работ с приборами учета электроэнергии (если нужно заменить счетчик, сделать техническую проверку, опломбировать и т.п.);
• перезаключить договор о предоставлении услуг по распределению при смене собственника;
• если получили сообщение о задолженности за электроэнергию, потребленную до 01.01.2020.

Справка:

YASNO – поставщик электроэнергии, решений по энергоэффективности и для электромобилей, который предоставляет услуги для 3,5 млн украинских семей и юридических клиентов в Киеве, Днепропетровской и Донецкой областях. YASNO стремится обеспечить клиентам сервис европейского уровня и развивает онлайн-обслуживание. Для уменьшения расходов клиентов на энергию поставщик предлагает энергоэффективные наборы, умное освещение, солнечные панели, системы хранения энергии, услуги энергоаудита, энергосервиса и энергоменеджмента. Электроавтомобилисты могут заказать в YASNO зарядные станции для установки дома или в офисе и получать дополнительный доход.