Новости Донецкой области (Донбасса) и Украины

17 марта 2020 года

В период карантина ДТЭК Донецкие электросети все услуги будет предоставлять дистанционно

В связи с введением в Украине строгого карантина из-за коронавируса, ДТЭК Донецкие электросети с 17 марта временно прекратит личный прием клиентов в центрах обслуживания. Все услуги будут предоставляться дистанционно. Получив ваше обращение через любой из каналов связи, наши сотрудники окажут вам необходимую консультацию и предоставят информацию о том, как оформить и получить услугу.

С помощью дистанционных сервисов вы сможете:

• передать показания счетчиков через личный кабинет клиента на сайте компании и личные сообщения на странице компании в Facebook;
• сообщить/узнать информацию об отсутствии электроэнергии;
• получить информацию о работе приборов учета (электрических счетчиков);
• получить консультацию, если не работает счетчик;
• заказать присоединение к сети;
• оставить заявку на сбой в работе счетчика; параметризацию прибора учета; контрольное снятие показаний; согласовать визит сотрудника компании;
• получить консультации по вопросам электроснабжения.

Для того, чтобы воспользоваться дистанционными сервисами вы можете:

• воспользоваться услугами на сайте компании - http://dtek-dem.com.ua/
• позвонить в колл-центр по телефонам +38 (096) 450 0 473; +38 (099) 450 0 473; (0629) 450 473;
• направить обращение по электронной почте - Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script ;
• обратиться на страницу ДТЭК Донецкие электросети в Facebook.

Если ваш вопрос всё-таки требует письменного обращения в компанию и не может быть решен через удаленные каналы обслуживания, вы сможете оставить его в ячейках для корреспонденции в Центрах обслуживания клиентов.

ДТЭК Донецкие электросети, как большой ответственный бизнес, заботится о здоровье своих клиентов и сотрудников. Поэтому призывает жителей области воздержаться на время карантина от визитов в Центры обслуживания. Мы просим, по возможности, перенести все нестандартные вопросы, требующие личного обращения, на период после окончания карантина.

Справка

ДТЭК Сети развивает бизнес по распределению электроэнергии и эксплуатации электросетей в Киеве, Киевской, Днепропетровской, Донецкой и Одесской областях. Предприятия обслуживают 5,4 млн домохозяйств и 150 тыс. предприятий.

ДТЭК – крупнейший частный инвестор в энергетику Украины.

Группа развивает бизнесы по добыче природного газа и угля, возобновляемой и тепловой генерации электроэнергии, распределению электроэнергии электросетями, поставке электроэнергии клиентам, внедрению энергоэффективных решений, зарядке электромобилей. Направление Innovation DTEK реализует проекты в сфере технологической и цифровой трансформации энергетики, а также управляет инновационной образовательной бизнес-платформой Academy DTEK.

В 2018 году капитальные вложения ДТЭК составили 20 млрд грн, налоговые отчисления – 26 млрд грн. В ДТЭК работают 80 тыс. сотрудников.

100% компании принадлежит SCM Limited. Конечным бенефициаром является Ринат Ахметов.