Новости Донецкой области (Донбасса) и Украины

5 мая 2020 года

ДТЭК подготовил инструкцию по пользованию дистанционных сервисов

Для удобства клиентов ДТЭК Донецкие электросети подготовил инструкцию по пользованию дистанционных сервисов

ДТЭК Донецкие электросети заботится о здоровье своих клиентов и сотрудников, поэтому создает удобные и безопасные условия их взаимодействия. В частности, подготовил простую инструкцию - какие сервисы компании с помощью какого дистанционного канала можно заказать и получить не выходя из дома.

Пользоваться инструкцией очень просто. Сначала клиент выбирает в списке необходимую услугу. Например, «Сообщить об отсутствии света, колебаниях напряжения». Затем проверяет - доступна эта услуга дистанционно и выбирает наиболее удобный для него канал коммуникации. Среди них: сайт компании (разделы "Клиентам", "Присоединение к электросетям"), личный кабинет, телефоны колл-центра +38 (096) 450 0 473; +38 (099) 450 0 473; (0629)450 473. А также электронная почта Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script или официальная страница в Facebook.

«В условиях карантина мы делаем все, чтобы защитить наших клиентов и обеспечить их надежным и бесперебойным электроснабжением. Для удобства клиентов наши специалисты разработали простую и наглядную инструкцию, которая поможет им сориентироваться, как действовать в той или иной ситуации, и дистанционно решить любые вопросы, связанные с электрообеспечением», - прокомментировал генеральный директор ДТЭК Донецкие электросети Алексей Дегтярев.

Кроме того, ДТЭК Донецкие электросети упростил передачу показаний электросчетчиков – теперь это можно сделать на сайте энергокомпании без дополнительной регистрации. Передавать показания приборов учета потребленной электроэнергии необходимо ежемесячно в период: два последних рабочих дня текущего месяца – три первых рабочих дня следующего месяца.

Напоминаем, что из-за эпидемии коронавируса с 17 марта Центры обслуживания клиентов переведены на дистанционное обслуживание.

Справка

ДТЭК Сети развивает бизнес по распределению электроэнергии и эксплуатации электросетей в Киеве, Киевской, Днепропетровской, Донецкой и Одесской областях. Предприятия обслуживают 5,4 млн домохозяйств и 150 тыс. предприятий.

ДТЭК – крупнейший частный инвестор в энергетику Украины.

Группа развивает бизнесы по добыче природного газа и угля, возобновляемой и тепловой генерации электроэнергии, распределению электроэнергии электросетями, поставке электроэнергии клиентам, внедрению энергоэффективных решений, зарядке электромобилей. Направление Innovation DTEK реализует проекты в сфере технологической и цифровой трансформации энергетики, а также управляет инновационной образовательной бизнес-платформой Academy DTEK.

В 2018 году капитальные вложения ДТЭК составили 20 млрд грн, налоговые отчисления – 26 млрд грн. В ДТЭК работают 80 тыс. сотрудников.

100% компании принадлежит SCM Limited. Конечным бенефициаром является Ринат Ахметов.