Новости Донецкой области (Донбасса) и Украины

22 июня 2020 года

Куда обращаться, если пропал свет из-за непогоды?

Грозы и порывы ветра часто бывают причиной отключения электроэнергии – срабатывает автоматическая система защиты линий электропередачи, могут быть повреждены сети и другие объекты. Электропоставщик YASNO напоминает: в случае таких аварийных ситуаций жителям Донетчины необходимо обращаться к оператору системы распределения (ОСР), к электросетям которого подключен дом.

Иногда после внезапного отключения света или при нестабильном напряжении в сети жители области ошибочно направляют обращения электропоставщику YASNO, который выполняет только следующие функции:

• осуществляет расчеты и начисления за электроэнергию;
• принимает оплату от клиентов;
• консультирует по вопросам электроснабжения и энергоэффективности;
• предлагает жителям Донетчины энергоэффективные товары и услуги, солнечные панели, домашние зарядные станции для электромобилей.

Но все технические вопросы, связанные с электроснабжением, следует адресовать ОСР, к сетям которого подключен дом. В Донецкой области это «ДТЭК Донецкие электросети», «ДТЭК Высоковольтные сети», «ДТЭК ПЭС-Энергоуголь», «Региональные электросети», «Укрзализныця», НЭК «Укрэнерго». Их функции:

• ответственны за техническое состояние сетей, проводят ремонтные работы, в том числе в результате аварий из-за непогоды;
• обеспечивают стабильность напряжения;
• осуществляют подключение и отключение объектов;
• выполняют работы со счетчиком (замена, опломбирование, параметризация) и принимают их показания.

«ОСР и поставщик электроэнергии YASNO выполняют разные функции. Поэтому в зависимости от вопроса обращаться необходимо к одной из компаний», – сказал директор YASNO в Донецкой области Александр Северин.

Справка:

YASNO – поставщик электроэнергии, решений по энергоэффективности и для электромобилей, который предоставляет услуги для 3,5 млн украинских семей и юридических клиентов в Киеве, Днепропетровской и Донецкой областях. YASNO стремится обеспечить клиентам сервис европейского уровня и развивает онлайн-обслуживание. Для уменьшения расходов клиентов на энергию поставщик предлагает энергоэффективные наборы, умное освещение, солнечные панели, системы хранения энергии, услуги энергоаудита, энергосервиса и энергоменеджмента. Электроавтомобилисты могут заказать в YASNO зарядные станции для установки дома или в офисе и получать дополнительный доход.