Новости Донецкой области (Донбасса) и Украины

4 ноября 2020 года

Как начисляется сумма к оплате за свет?

Поставщик электроэнергии, газа и энергоэффективных решений YASNO (ООО «Донецкие энергетические услуги») заботится, чтобы каждый житель Донетчины мог планировать свои расходы на электроэнергию. Чтобы клиентам не нужно было осуществлять вычисления самостоятельно, в платежках уже указана сумма к оплате. Поставщик разъясняет, как производятся начисления.

Поставщик YASNO ежемесячно получает объемы потребления электроэнергии от операторов системы распределения (ОСР). Именно поэтому, чтобы получать платежки с фактическими начислениями, важно ежемесячно с 1 по 3 число передавать показания счетчика поставщику или ОСР. Также показания фиксируют контроллеры, которые являются сотрудниками ОСР. На основе полученных данных об объемах YASNO осуществляет расчет, применяя соответствующий тариф.

Напомним, тарифы на электроэнергию устанавливаются государством и на данный момент остаются без изменений:

• Базовый тариф – 0,9 грн/кВт•ч при потреблении до 100 кВт•ч и 1,68 грн/кВт•чпри потреблении более 100 кВт•ч в месяц.
• Льготный тариф для домов с электрообогревом действует с 1 октября по 30 апреля –0,9 грн/кВт•ч при потреблении до 3000 кВт•ч и 1,68 грн/кВт•ч при потреблении свыше 3000 кВт•ч в месяц.
• Тариф для многодетных, приемных семей и детских домов семейного типа составляет 0,9 грн/кВт•ч независимо от объема потребления.

Если клиент вовремя не передал показания и энергокомпании не имеют данных о том, сколько киловатт-часов он использовал в месяц, то расчет происходит по среднесуточному потреблению. Если клиент вовремя не передал показания, то поставщик получает от оператора системы распределения расчет по среднесуточному потреблению.

«Заботясь о своих клиентах, YASNO прозрачно информирует о том, как происходят начисления. Если вопросы о сумме в платежке все же возникают, наши специалисты предоставляют разъяснения в Facebook и по телефонам (095/067) 65 26 000, (0629) 52 60 00. В социальной сети и по этим номерам клиенты могут и передать показания YASNO. Другие удобные сервисы для этого – мобильное приложение, чат-бот в Viber, форма на сайте и Личный кабинет», – рассказал директор YASNO в Донецкой области Александр Северин.

Более 100 тысяч клиентов уже передают показания электросчетчика через Viber-бота YASNO-online

Количество клиентов, установивших Viber-бота YASNO-online, превысило 100 тысяч. Это удобный онлайн-сервис, с помощью которого клиенты YASNO решают вопросы по электроснабжению за считанные минуты.

Напомним, в чат-боте YASNO в Viber можно:

• передать показания электросчетчика по одному или нескольким лицевым счетам;
• оплатить электроэнергию без комиссии;
• подать заявление-присоединение и документы, чтобы заключить договор на поставку природного газа с YASNO (ООО «Донецкие энергетические услуги»);
• узнать адрес ближайшего энергоофиса;
• получить информацию об энергоэффективных продуктах, позволяющих экономить: наборах РозумнийWatt с двузонным счетчиком и услугой установки «под ключ», LED-освещении, умных розетках;
• заказать консультацию специалиста по вопросам энергоэффективности.

Чтобы воспользоваться сервисом, достаточно перейти по ссылке https://yasno.com.ua/chatbot, отсканировать QR-код на сайте YASNO или через поиск Viber найти Yasno-online.

«Каждый клиент может выбрать наиболее удобный способ передачи показаний: Личный кабинет, форму на сайте, сообщение в Facebook, чат-бот в Viber, по телефонам контакт-центра и через автоответчик, и при соединении с оператором. Все сервисы удобны и помогают решить вопрос по электроснабжению, не выходя из дома, что особенно важно сейчас, в период карантина», – сказал директор YASNO в Донецкой области Александр Северин.

Справка:

YASNO – поставщик электроэнергии, решений по энергоэффективности и для электромобилей, который предоставляет услуги для 3,5 млн украинских семей и юридических клиентов в Киеве, Днепропетровской и Донецкой областях. YASNO стремится обеспечить клиентам сервис европейского уровня и развивает онлайн-обслуживание. Для уменьшения расходов клиентов на энергию поставщик предлагает энергоэффективные наборы, умное освещение, солнечные панели, системы хранения энергии, услуги энергоаудита, энергосервиса и энергоменеджмента. Электроавтомобилисты могут заказать в YASNO зарядные станции для установки дома или в офисе и получать дополнительный доход.