Новости Донецкой области (Донбасса) и Украины

3 февраля 2021 года

Общение по телефону: главные аспекты и принципы

Участие в мероприятии приняли работники отдела взаимодействия с работодателями и отделов рекрутинга городских, районных центров занятости Донецкой области.

Тренерами выступили специалисты ДОЦЗ Ольга Никитина и Ольга Дмитриева.

Участники узнали о главных принципах телефонного общения с клиентами и основные каналы восприятия информации. Особое внимание уделялось вопросам влияния на эмоциональное состояние собеседника во время телефонного разговора и избежание конфликтных ситуаций при общении.

Также во время тренинга были детально рассмотрены вопросы профессионального мастерства ведения диалога, работы с возражениями, создание чек-лист эффективного звонка и тому подобное.

Свои знания и навыки участники мероприятия смогли усовершенствовать во время практических упражнений с тренерами.

Пути поиска работы

Начиная поиск работы, следует помнить, сейчас сложилась такая ситуация, когда предложений на рынке труда меньше, чем желающих получить заветную вакансию. Нужно искать по четкому плану действий, чтобы определить реальные шаги для достижения поставленной цели.

25 января на вебинаре «Пути поиска работы» безработные лица с инвалидностью узнавали, что прежде чем начать поиск работы, целесообразно определиться с собственными возможностями, желанным время работы, а также нахождения работодателя, изучить потребности рынка.

Участники на западе рассмотрели: как найти работу уже сейчас, используя различные источники поиска и Интернет сайты, как анализировать объявления и избежать мошенничества. На сегодня работодатели, которые открыто заявляют о готовности взять на работу человека с инвалидностью. Об этом сообщают в объявлении о вакансии. Найти работу для человека, который имеет проблемы со здоровьем, в наше время сложно, однако возможно. Самое главное - быть настойчивым.

Cовершенствуемся вместе

Сегодня, 28 января, в Донецком областном центре занятости прошла вторая ZOOM-встреча специалистов по профориентации городских и районных центров занятости «Обмен опытом - путь к совершенствованию».

Свой опыт проведения тренингов для женщин после декретного отпуска «Трудовая социализация женщин» презентовали специалисты Краматорского городского центра занятости. Специалисты поделились техниками преодоления стресса, связанного с социализацией, вариантами построения эффективной будущей деятельности и повышения мотивации к поиску работы.