Новости Донецкой области (Донбасса) и Украины

28 июля 2021 года

В Краматорске открыли обновленный колцентр на базе Центра ПМСП №1

Торжественное открытие обновленного медицинского колцентра состоялось 26 июля, на базе Центра первичной медико-санитарной помощи №1 в Краматорске с участием исполняющего обязанности руководителя отдела по вопросам сотрудничества в Представительстве ЕС в Украине Мартина Шредера, руководителя Программы ООН по восстановлению и развитию мира Виктора Мунтяну, заместителя председателя Донецкой облгосадминистрации Вадима Филашкина и городского головы Краматорска Александра Гончаренко.

Теперь для жителей Краматорска предоставления медицинских услуг будет происходить удобнее и эффективнее. В колцентр пациентам предлагают комплексную поддержку, а кроме того, звонки в медицинское учреждение перенаправляются координаторам, оставляя возможность персоналу полностью сосредоточиться на помощи пациентам.

Оборудования для нужд колцентра приобретено в рамках Программы ООН по восстановлению и развитию мира при финансовой поддержке Европейского Союза.

Мартин Шредер рассказал о целенаправленные шаги ЕС для укрепления системы здравоохранения в Украине, в частности в восточных областях. Он также отметил важность улучшения качества медицинских услуг на всех уровнях и учета потребностей пациентов.

«Европейский Союз продолжает поддерживать эффективное функционирование системы здравоохранения на востоке Украины, обеспечивая удовлетворение потребностей всех местных жителей. Совместно с нашими партнерами из Программы ООН по восстановлению и развитию мира и Европейского инвестиционного банка мы внедряем новые подходы к оказанию медицинских услуг является ключевым во времена пандемии COVID-19, и реконструируем медицинские учреждения Донетчины и Луганщины. Как мы видели, работу колцентра координируют специально подготовленные сотрудники, благодаря чему уменьшается административную нагрузку на персонал больницы, улучшается предоставления пациентоориентованих услуг», - добавил г-н Шредер.

«Мы благодарны нашим международным партнерам за такой существенный вклад в поддержку и развитие нашей медицины. Совместными усилиями мы уже реализовали много важных проектов, и, надеюсь, эта работа будет продолжена в следующем году. Поддержка учреждений здравоохранения чрезвычайно важна именно сейчас, в условиях пандемии. Уверен, что вместе мы с достоинством преодолеем коронавирусной инфекции и вместе продолжим развивать качественную украинскую медицину», - отметил Вадим Филашкин.

В колцентре задействовано пять координаторов и налажено специальную систему хранения звонков, благодаря которой координаторы имеют возможность перезвонить тем, кто не смог дозвониться сразу. В дальнейшем количество работников колцентра будет увеличено для улучшения коммуникации с пациентами.

Руководитель Центра первичной медико-санитарной помощи №1 г. Краматорска, главный врач Александр Власенко отметил, что создание колцентра очень своевременным, учитывая необходимость быстрого реагирования на запросы граждан.

«Для реализации подобных замыслов важно формировать единые нормы и ценности для сотрудников. Это, в частности, коммуникационные навыки персонала и использования пациентоориентованого подхода в ежедневной деятельности. Мы благодарны нашим международным партнерам по ЕС за обустройство комфортных рабочих мест для координаторов и поддержку во внедрении таких подходов», - отметил Александр Власенко.