Новости Донецкой области (Донбасса) и Украины

15 сентября 2021 года

Онлайн или в энергоофисе: где жители Донетчины решают вопросы по поставкеэлектроэнергии?

Поставщик электроэнергии, газа и энергоэффективных решений YASNO развивает как онлайн, так и офлайн сервисы, чтобы каждый клиент мог выбрать наиболее удобный для себя. Жители Донетчины рассказывают, какие каналы они предпочитают и как быстро решают основные вопросы по поставке электроэнергии, газа и энергоэффективности.

Житель Славянска Дмитрий – активный пользователь современных гаджетов, который пытается привлечь к их использованию и своих родителей: «Я настолько привык к тому, что со смартфона можно решить любой вопрос, что начинаю нервничать, когда какая-то операция занимает больше пары минут. Именно поэтому наличие онлайн-сервисов для передачи показаний, оплаты за электроэнергию и газ, даже переоформления договора у поставщика YASNO очень помогают мне экономить время. Обычно я пользуюсь Личным кабинетом: там мне проще контролировать расчеты. А свою маму недавно научил передавать показания через Viber-бот».

С помощью онлайн-сервисов YASNO –Личного кабинета, чат-бота, мобильного приложения, Facebook-страницы, электронной почты– можно осуществить множество операций, не выходя из дома: оплатить электроэнергию и газ от YASNO без комиссии; передать показания электросчетчика; заказать энергоэффективные товары и услуги; подключить к своему аккаунту несколько лицевых счетов, чтобы помочь близким пожилого возраста; подать документы для заключения договора о поставке газа; получить консультации специалиста и тому подобное.

Вместе с развитием дистанционных сервисов поставщик YASNO инвестировал 100 млн грн в модернизацию и расширение сети из 67 энергоофисов для обслуживания клиентов в Киеве, Днепропетровской, Донецкой областях, а также в Запорожье, Харькове и Черкассах.

Посещение современного и удобного энергоофиса может понадобиться клиентам, которые не пользуются интернетом или нуждаются в оформлении бумажных документов.

Жительница Мангуша Ольга пришла в энергоофис, потому что недавно купила квартиру и нужно переоформить лицевой счет: «Сначала я уже побывала у оператора системы распределения, где получила паспорт точки учета, а затем подала все документы онлайн через страницу YASNO в Facebook. Теперь мне только осталось забрать финальный документ в YASNO. Я заранее записалась на прием в удобное время и была поражена, когда увидела обновленный энергоофис. Все такое светлое, чистое, удобное. Даже для моей дочери есть игровой уголок!».

Напомним, недавно были модернизированы еще три энергоофиса в Донецкой области – в Мариуполе, Мангуше и Курахово. После обновления в них появились: зона продаж товаров и услуг по энергоэффективности, терминалы самообслуживания для передачи показаний счетчика, система электронной очереди, зона экспресс-обслуживания, где можно решить типичные вопросы без ожидания, отдельные зоны обслуживания частных клиентов и предприятий, детский уголок.

Записаться на визит можно заранее на сайте или по телефону.

«Заботясь о каждом клиенте, поставщик YASNO постоянно развивает онлайн-сервисы и повышает комфорт очного обслуживания. Для большинства потребителей дистанционные каналы быстрее и удобнее: не надо никуда идти, а все необходимые операции можно сделать со смартфона всего за несколько минут. Но при необходимости посещения энергоофиса решение вопросов также не занимает много времени. Записавшись на прием заранее, клиент тратит не более 15 минут», – рассказал директор YASNO в Донецкой области Александр Северин.

Справка:

YASNO – поставщик электроэнергии, решений по энергоэффективности и для электромобилей, который предоставляет услуги для 3,5 млн украинских семей и юридических клиентов в Киеве, Днепропетровской и Донецкой областях. YASNO стремится обеспечить клиентам сервис европейского уровня и развивает онлайн-обслуживание. Для уменьшения расходов клиентов на энергию поставщик предлагает энергоэффективные наборы, умное освещение, солнечные панели, системы хранения энергии, услуги энергоаудита, энергосервиса и энергоменеджмента. Электроавтомобилисты могут заказать в YASNO зарядные станции для установки дома или в офисе и получать дополнительный доход.