Новости Донецкой области (Донбасса) и Украины22 сентября 2021 годаВ Центры обслуживания клиентов ДТЭК Донецкие электросети можно записаться на прием онлайн
Для удобства клиентов: в Центры обслуживания клиентов ДТЭК Донецкие электросети можно записаться на прием онлайн ДТЭК Донецкие электросети развивает современный клиентский сервис - удобный и доступный для жителей области. Сейчас большинство услуг клиенты могут получить через дистанционные и онлайн-каналы: чат-боты Viber и Telegram, сайт компании, официальную страницу Facebook, колл-центр. В то же время, есть вопросы, которые требуют личного визита в Центр обслуживания клиентов (ЦОК). Для посетителей центров компания также внедрила специальный сервис - электронную очередь. Клиенты могут записаться на любой удобный день и время онлайн. С помощью онлайн-сервисов 24/7 можно передать показания, проверить есть ли ваш адрес в списке аварийных либо плановых отключений, заказать услуги по работе прибора учета, задать любой вопрос, касающийся услуг распределения и пр. Компания призывает клиентов максимально пользоваться дистанционным сервисами ДТЭК Донецкие электросети. «ДТЭК стремится стать эталоном клиентоориентированности. Мы делаем все, чтобы улучшить наши сервис, стать ближе к клиентам, упростить для них общение с компанией. Именно поэтому мы внедряем все больше сервисов, которые позволяют решать вопросы, связанные с работой оператора системы распределения, дистанционно», - рассказала руководитель департамента по обслуживанию клиентов ДТЭК Донецкие электросети Елена Сенько. Однако некоторые вопросы требуют личного визита в Центр обслуживания клиентов (ЦОК) ДТЭК Донецкие электросети. ЦОК работают по предварительной записи. Клиенты могут записаться на консультацию к специалисту на сайте компании и выбрать удобные дату и время посещения. Чтобы воспользоваться предварительной записью онлайн нужно сделать несколько простых шагов:
В назначенное время в центре клиента встретит администратор и окажет помощь в выборе тематики в терминале электронной очереди. Затем по номеру талона вас пригласят к специалисту. В то же время, в период карантина компания призывает клиентов максимально пользоваться дистанционным сервисами ДТЭК Донецкие электросети, перечень которых постоянно расширяется. Воспользоваться дистанционными сервисами вы можете:
Получив ваше обращение через любой из каналов связи, наши сотрудники окажут вам необходимую консультацию и предоставят информацию о том, как оформить и получить услугу. Справка ДТЭК Сети развивает бизнес по распределению электроэнергии и эксплуатации электросетей в Киеве, Киевской, Днепропетровской, Донецкой и Одесской областях. Предприятия обслуживают 5,4 млн домохозяйств и 150 тыс. предприятий. ДТЭК - лидер и крупнейший частный инвестор энергетической отрасли Украины. Наши предприятия добывают уголь и природный газ, производят электроэнергию на солнечных, ветровых и тепловых электростанциях, осуществляют трейдинг энергоресурсами на украинском и зарубежных рынках, распределяют и поставляют электроэнергию потребителям, предоставляют клиентам услуги по энергоэффективности и развивают сеть скоростных зарядных станций. В новой стратегии 2030 ДТЭК обязался трансформировать бизнес в более экологичный, эффективный и технологичный, руководствуясь принципами ESG. Стратегическая цель - достичь углеродной нейтральности к 2040 году. Для этого создана лучшая экспертиза в отрасли, чтобы внедрять инновации и новые технологии, создавать новые направления бизнеса и реализовать масштабную программу цифровой трансформации. В ДТЭК работает 60 тысяч сотрудников. Предприятия ДТЭК признаны лучшими работодателями Украины по рейтингам международной аудиторской компании EY и деловых изданий. В 2020 году капитальные вложения ДТЭК составили 12 млрд грн, налоговые отчисления - 21 млрд грн. 100% компании принадлежит SCM Limited. Конечным бенефициаром является Ринат Ахметов. |
