Новости Донецкой области (Донбасса) и Украины

12 ноября 2021 года

ДТЭК Донецкие электросети расширил каналы коммуникации для ОСМД

Узнать о плановых отключениях стало проще: ДТЭК Донецкие электросети расширил каналы коммуникации для ОСМД

ДТЭК Донецкие электросети создал оперативный канал информирования председателей ОСМД  о плановых работах компании, связанных с отключением электроэнергии.  Каналом связи ДТЕК info ДЕМ в мессенджере Viber пользуются уже 162 ОСМД в Мариуполе и Краматорске.   

«ДТЭК стремится стать эталоном клиентоориентированности и внедряет европейские стандарты обслуживания.  Мы каждый день работаем над тем, чтобы сделать сервис удобным и ориентированным на потребности клиента. Поэтому приглашаем руководителей ОСМД, а их в Мариуполе и Краматорске более 700, присоединиться к каналу связи ДТЕК info ДЕМ. С его помощью вы ежедневно будете получать информацию о плановых работах, которые проводит наша компания и информировать об этом жителей ОСМД»  –  отметил генеральный директор ДТЕК Донецкие электросети Алексей Дегтярев.

Чтобы начать пользоваться каналом связи, необходимо в поиске Viber ввести название «ДТЕК info ДЕМ» и зарегистрироваться в группе оперативного информирования председателей ОСМД.  Группа работает по таким направлениям информирования:

• Плановые работы на месяц;
• Плановые работы на ближайший день

В графиках указывается максимальный период отключения, который необходим для проведения ремонта. Но бригады компании пытаются как можно скорее выполнить работы и минимизировать дискомфорт для клиентов.

Напомним, что узнать о плановом отключении света и проверить свой адрес в перечне объектов, где запланировано проведение ремонтов, также можно в разделе «Плановые отключения» на сайте компании. Если адреса клиента нет в списке, то могло произойти аварийное отключение.

Кроме того, узнать о плановых отключениях и сообщить об аварии можно с помощью чат-бота в Viber или Telegram, личного сообщения на странице ДТЭК Донецкие электросети в Facebook, а также по телефонам колл-центра +38 (093/096/099) 450 0 473, (0629) 450 473.

Справка

ДТЭК Сети развивает бизнес по распределению электроэнергии и эксплуатации электросетей в Киеве, Киевской, Днепропетровской, Донецкой и Одесской областях. Предприятия обслуживают 5,4 млн домохозяйств и 150 тыс. предприятий.

ДТЭК - лидер и крупнейший частный инвестор энергетической отрасли Украины. Наши предприятия добывают уголь и природный газ, производят электроэнергию на солнечных, ветровых и тепловых электростанциях, осуществляют трейдинг энергоресурсами на украинском и зарубежных рынках, распределяют и поставляют электроэнергию потребителям, предоставляют клиентам услуги по энергоэффективности и развивают сеть скоростных зарядных станций.

В новой стратегии 2030 ДТЭК обязался трансформировать бизнес в более экологичный, эффективный и технологичный, руководствуясь принципами ESG. Стратегическая цель - достичь углеродной нейтральности к 2040 году. Для этого создана лучшая экспертиза в отрасли, чтобы внедрять инновации и новые технологии, создавать новые направления бизнеса и реализовать масштабную программу цифровой трансформации.

В ДТЭК работает 60 тысяч сотрудников. Предприятия ДТЭК признаны лучшими работодателями Украины по рейтингам международной аудиторской компании EY и деловых изданий.

В 2020 году капитальные вложения ДТЭК составили 12 млрд грн, налоговые отчисления - 21 млрд грн. 100% компании принадлежит SCM Limited. Конечным бенефициаром является Ринат Ахметов.