новости, достопримечательности, история, карта, фотогалерея Донецкой области
Донбасс информационный - путеводитель по Донецкой области
Главная Архив новостей Наши Контакты Поиск по сайту:

Новости Донецкой области (Донбасса) и Украины

18 ноября 2021 года

ДТЭК Донецкие электросети отвечает на ТОП-5 самых популярных вопросов своих клиентов

ДТЭК Донецкие электросети

ДТЭК Донецкие электросети развивает современный клиентский сервис – простой и доступный для всех жителей области. В компании работают удобные сервисы, которые клиенты могут получать дистанционно через сайт и чат-бот в смартфоне. Они позволяют экономить время и решать вопросыза несколько минут. Как легко и быстро решить ТОП-5 самых популярных вопросов клиентов, связанных с работой оператора системы распределения – рассказывают в компании.

«ДТЭК слышит и понимает потребности клиентов. Мы работаем каждый день над тем, чтобы стать ближе и удобнее для вас. Мы развиваем и совершенствуем наши сервисы.  Благодаря нашим дистанционным сервисам жители Донецкой области могут передать показания, подать заявку на обслуживание и получить консультацию, не выходя из дома и в удобное время», – отметил генеральный директор ДТЭК Донецкие электросети Алексей Дегтярев.

Отвечаем на ТОП-5 самых популярных вопросов клиентов и рассказываем о способах их решения:

Дома погас свет. Как узнать причину?

Информацию о плановых или аварийных отключениях в сетях можно проверить на сайте компании. Если ваш адрес там есть, то мы уже работаем над восстановлением электроснабжения. В случае отсутствия в списке вашего адреса – пишите в личные сообщения на странице ДТЭК Донецкие электросети в Facebook или на сайте.

Кроме того, узнать об обесточивании и сообщить, об аварии можно в чат-боте Telegram и Viber(как это сделать - в пошаговой видеоинструкции).

Совет: если у вас в доме погас свет и/или сгорела проводка – не пытайтесь самостоятельно осуществлять ремонт. Обратитесь за помощью к специалистам. В первую очередь – в ОСМД или обслуживающую вашу многоэтажку управляющую компанию. Именно они отвечают за внутридомовые сети. Специалисты этих компаний должны устранить проблему.

Если же проблема затрагивает целую улицу или район, а также, если обнаружили оборванные провода, открытые двери и люков электроустановок, поврежденные опоры – необходимо сообщить об этом ДТЭК Донецкие электросети.

Как сделать заявку на работы счетчиков?

Если неисправность счетчика сопровождается отключением электроснабжения, то это аварийная заявка, и она будет выполняться в стандартном режиме. Аварийные заявки по работе приборов учета можно передать на странице в Facebook или в чат-боте Telegram и Viber. Заказать бесплатные услуги по проверке, параметризации или ремонту счетчиков и выбрать день визита монтера можно онлайн на сайте компании.

Быстро и удобно подать заявку по работе счетчика можно с помощью чат-бота в Viberили Telegram.

  • Как быстро и просто передать показания счетчика?

Передавать показания счетчика можно с помощью дистанционных сервисов:

  • воспользовавшись личным кабинетом на сайте;
  • через удобную веб-форму на сайте без дополнительной регистрации в разделе «Передать показания счетчика»;
  • чат-боты вTelegram или Viber;
  • телефоны колл-центра+38 (093/096/099) 450 0 473; (0629) 450 473. Оставить показания здесь можно в автоматическом режиме, выполняя голосовую инструкцию;
  • официальной страницы компании в Facebook.

Как решить вопрос заключения, расторжения или переоформления договора на распределение электроэнергии?

В ДТЭК Донецкие электросети работает онлайн-сервис «Заключение договора онлайн».  Для этого нужно зайти на сайт ДТЭК Донецкие электросети в соответствующий раздел и с помощью подсказок выполнить несколько простых шагов.

Как подать заявление о присоединении или увеличение мощности?

Сервис подачи заявок для присоединений к электросетям или увеличения мощности также работает онлайн. Воспользоваться этой услугой и подать заявку можно через личный кабинет по техническим присоединениям.

Справка

ДТЭК Сети развивает бизнес по распределению электроэнергии и эксплуатации электросетей в Киеве, Киевской, Днепропетровской, Донецкой и Одесской областях. Предприятия обслуживают 5,4 млн домохозяйств и 150 тыс. предприятий.

ДТЭК - лидер и крупнейший частный инвестор энергетической отрасли Украины. Наши предприятия добывают уголь и природный газ, производят электроэнергию на солнечных, ветровых и тепловых электростанциях, осуществляют трейдинг энергоресурсами на украинском и зарубежных рынках, распределяют и поставляют электроэнергию потребителям, предоставляют клиентам услуги по энергоэффективности и развивают сеть скоростных зарядных станций.

В новой стратегии 2030 ДТЭК обязался трансформировать бизнес в более экологичный, эффективный и технологичный, руководствуясь принципами ESG. Стратегическая цель - достичь углеродной нейтральности к 2040 году. Для этого создана лучшая экспертиза в отрасли, чтобы внедрять инновации и новые технологии, создавать новые направления бизнеса и реализовать масштабную программу цифровой трансформации.

В ДТЭК работает 60 тысяч сотрудников. Предприятия ДТЭК признаны лучшими работодателями Украины по рейтингам международной аудиторской компании EY и деловых изданий.

В 2020 году капитальные вложения ДТЭК составили 12 млрд грн, налоговые отчисления - 21 млрд грн. 100% компании принадлежит SCM Limited. Конечным бенефициаром является Ринат Ахметов.

 


Группы в социальных сетях: Группа Донбасс информационный в ВКонтакте   Группа Донбасс информационный в Facebook   Донбасс информационный в Одноклассниках   Донбасс информационный в Твиттере   Донбасс информационный в Instagram   Донбасс информационный в Telegram
Отправить пост в социальную сеть:

Архив Новостей

2021 ноябрь
2021 октябрь
2021 сентябрь
2021 август
2021 июль
2021 июнь
2021 май
2021 апрель
2021 март
2021 февраль
2021 январь
2020 декабрь
2020 ноябрь
2020 октябрь
2020 сентябрь
2020 август
2020 июль
2020 июнь
2020 май
2020 апрель
2020 март
2020 февраль
2020 январь
2019 декабрь
2019 ноябрь
2019 октябрь
2019 сентябрь
2019 август
2019 июль
2019 июнь
2019 май
2019 апрель
2019 март
2019 февраль
2019 январь
2018 декабрь
2018 ноябрь
2018 октябрь
2018 сентябрь
2018 август
2018 июль
2018 июнь
2018 май
2018 апрель
2018 март
2018 февраль
2018 январь
2017 декабрь
2017 ноябрь
2017 октябрь
2017 сентябрь
2017 август
2017 июль
2017 июнь
2017 май
2017 апрель
2017 март
2017 февраль
2017 январь
2016 декабрь
2016 ноябрь
2016 октябрь
2016 сентябрь
2016 август
2016 июль
2016 июнь
2016 май
2016 апрель
2016 март
2016 февраль
2016 январь
2015 декабрь
2015 ноябрь
2015 октябрь
2015 сентябрь
2015 август
2015 июль
2015 июнь
2015 май
2015 апрель
2015 март
2015 февраль
2015 январь
2014 декабрь
2014 ноябрь
2014 октябрь
2014 сентябрь
2014 август
2014 июль
2014 июнь
2014 май
2014 апрель
2014 март
2014 февраль
2014 январь
2013 декабрь
2013 ноябрь
2013 октябрь
2013 сентябрь
2013 август
2013 июль
2013 июнь
2013 май
2013 апрель
2013 март
2013 февраль
2013 январь
2012 декабрь
2012 ноябрь
2012 октябрь
2012 сентябрь
2012 август
2012 июль
2012 июнь
2012 май
2012 апрель
2012 март
2012 февраль
2012 январь
2011 декабрь
2011 ноябрь
2011 октябрь
2011 сентябрь
2011 август
Copyright © 2011 - 2021 | donbass-info.com | При копировании информации с сайта активная ссылка обязательна!